תנאי השירות

1. כללי

1.1 ורון ז׳ק – אביזרי וחומרי ריפוד הוא אתר אינטרנט המציע לגולשי האינטרנט מוצרים למכירה דרך האתר.

1.2 בכל מקום בתקנון זה בו יש שימוש בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשמע.

1.3 שימוש באתר ורון ז׳ק ורכישת מוצר המוצע למכירה ע״י ורון ז׳ק, מהווה את הסכמת הגולש באינטרנט (להלן: "הלקוח") לקבל ולנהוג לפי התקנון. לכן, על הלקוח לקרוא בעיון את תנאי תקנון זה ואם הלקוח אינו מסכים לתנאי מתנאי התקנון הוא מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר ורון ז׳ק.

1.4 הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שיעשה הלקוח באתר ורון ז׳ק, והוראות אלה מהוות את הבסיס המשפטי בין הלקוח לאתר ורון ז׳ק.

2. הזמנת מוצר

2.1 עבור כל מוצר המוצע למכירה באתר ורון ז׳ק מוצג דף מוצר הכולל פרטים לגבי המוצר, זמן אספקה מחיר וכיו״ב.

2.2 לרכישת מוצר דרך האתר, יש לבחור את המוצר מתוך דף המוצר או מתוך רשימת המוצרים, להוסיפו לסל הקניות ולמלא את כל הפרטים הנדרשים במקומות המיועדים לכך, לרבות כל הפרטים הנדרשים לצורך התשלום ומשלוח המוצר. בקניה ראשונה יש למסור שם וכתובת דואר אלקטרוני עדכנית. לצורך ביצוע יעיל ומהיר של ההזמנה יש להקפיד על מסירת פרטים מלאים ומדויקים.

2.3 מילוי כל הפרטים הנדרשים הנ״ל לרכישת מוצר דרך האתר, יחשב לביצוע הזמנת המוצר ע״י הלקוח (להלן: "הזמנת המוצר").

2.4 עם קליטת הזמנת המוצר במערכת, אתר ורון ז׳ק תשלח ללקוח, הודעת דואר אלקטרוני המאשרת כי הזמנת המוצר נתקבלה. הודעה זו אינה מהווה אישור כי הזמנת המוצר בוצעה ואינה מחייבת את ורון ז׳ק בשום צורה.

2.5 מסירת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ו/או להליכים משפטיים אזרחיים.

3. תשלום

3.1 עם קבלת הזמנת המוצר, ורון ז׳ק תבצע בדיקה האם המוצר המבוקש על ידי הלקוח קיים במלאי.

3.2 התשלום עבור הזמנת המוצר מתבצע דרך פייפאל בלבד, בקופה של האתר. רק לאחר שהתשלום התקבל, ובמידה שהמוצר קיים במלאי, תאושר הזמנת המוצר וורון ז׳ק תפעל לאספקת המוצר.

3.3 חיוב הלקוח עבור המוצר יתבצע דרך פייפאל. כל המחירים באתר כוללים מע״מ.

3.4 היה והתשלום דרך פייפאל לא הושלם, הזמנת המוצר לא תבוצע כל עוד התשלום לא הושלם כמפורט להלן.

3.5 במקרה כזה יתבקש הלקוח להסדיר תוך שבעה (7) ימים את התשלום המלא בגין הזמנת המוצר/ים.

3.6 היה והתשלום לא יוסדר כאמור בתוך שבעה (7) ימים, ורון ז׳ק תהיה רשאית לבטל את הזמנת המוצר על פי שיקול דעתה הבלעדי.

4. אספקת המוצרים

4.1 מועד המשלוח יקבע החל מיום קבלת התשלום.

4.2 ורון ז׳ק תספק ללקוח רק מוצר אשר תמורתו שולמה במלואה כמפורט לעיל, לכתובת שמסר הלקוח בעת ביצוע הזמנת המוצר. ההזמנה יוצאת תוך 1-3 ימי עסקים, ובדואר היא מגיעה בדרך כלל תוך עד 7 ימי עסקים מיום היציאה.

4.3 זמני האספקה המצוינים באתר מתייחסים לימי עסקים בלבד (ימים א׳–ה׳, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

4.4 דמי המשלוח בדואר הם 65 ₪ כולל מע״מ, בתעריף קבוע לכל הארץ, וישולמו יחד עם התשלום בגין המוצר. איסוף עצמי הוא ללא תשלום.

4.5 ורון ז׳ק לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות שביתות השבתות וכיוצ״ב.

4.6 התקנון של חברת המשלוחים אשר תוביל את המוצר יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר שהוזמן על ידי הלקוח באמצעות אתר ורון ז׳ק, ויחייב את הלקוח.

4.7 היה והמוצר שהוזמן לא סופק ללקוח בתוך פרק הזמן הנקוב בסעיף 4.2 – על הלקוח להודיע על כך מיידית לנציג ורון ז׳ק. במידה והלקוח לא יהיה מעוניין להמתין להגעת המוצר, יוחזר ללקוח הכסף אשר שולם עבור המוצר בכפוף ובהתאם לבירור עם חברת המשלוחים ואישור נכונות התלונה ברישומים הממוחשבים של ורון ז׳ק.

4.8 ורון ז׳ק שולחת את המוצרים בדואר, במשלוח רגיל בלבד, לכל רחבי ישראל.

4.9 ניתן לאסוף את המוצר/ים שהוזמן/נו באופן עצמאי, ללא עלות, מבר כוכבא 31, הרצליה, בתיאום מראש בלבד בטלפון או בוואטסאפ 054-4252720. באיסוף יש להציג את אישור ההזמנה ותעודה מזהה. אין איסוף מכתובת אחרת.

5. כשרות לעשות שימוש באתר

5.1 הלקוח רשאי לבצע הזמנת מוצרים, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:

5.1.1 הלקוח כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה ומדובר בקטין (מתחת לגיל 18) או מי שאינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יש לצרף את אישור האפוטרופוס בכתב.

5.1.2 הלקוח הנו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או דרכון זר תקף או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.

5.1.3 הלקוח הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת למשלוחים בישראל.

5.2 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תהיה ורון ז׳ק רשאית למנוע מלקוח מלבצע הזמנות באתר ורון ז׳ק בכל אחד מהמקרים שלהלן:

5.2.1 הלקוח ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;

5.2.2 הלקוח הפר תנאי מתנאי התקנון;

5.2.3 הלקוח מסר בעת ביצוע ההזמנה ו/או לאחר מכן בטלפון פרטים שגויים במתכוון;

5.2.4 הלקוח ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע באתר ורון ז׳ק או בפעילות התקינה של אתר ורון ז׳ק ו/או מי מטעמו.

5.2.5 בכוונת הלקוח למכור ו/או לשווק את המוצר ו/או המוצרים שהזמין לצד ג׳ ו/או להמשיך לסחור בו.

6. סודיות מידע

6.1 ורון ז׳ק לא תעשה כל שימוש במידע שמסר הלקוח בעת ביצוע הזמנת המוצר ללא רשות הלקוח אלא אם כן הדבר נדרש עפ״י דין או כדי למנוע שימוש לרעה במידע. ורון ז׳ק תאפשר גישה למידע אודות הלקוח רק לעובדיה במידה והם זקוקים לו לצורך מתן שירות.

6.2 אתר ורון ז׳ק נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע שמסר הלקוח בעת ביצוע הזמנת המוצר. התשלום באתר מתבצע דרך פייפאל. בקיום מקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, ורון ז׳ק לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף ו/או ישיר, שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו אם המידע יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

7. ביטול הזמנת מוצר על ידי הלקוח

7.1 הודעה על ביטול הזמנת המוצר מכל סיבה שהיא תהיה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א – 1981.

7.2 ביטול הזמנת המוצר אפשרי מיום הזמנת המוצר ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן התשמ״א-1981, לפי המאוחר מבין השניים.

7.3 ביטול הזמנת המוצר יעשה בהודעה בכתב, בדואר אלקטרוני לכתובת varonjck@gmail.com או בהודעת וואטסאפ למספר 054-4252720. אם הביטול אינו בשל פגם במוצר, דמי הביטול יהיו בסך של 5% ממחיר המוצר שהוזמן או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.

7.4 ביטול הזמנת המוצר כפוף לכך שהלקוח יחזיר את המוצר ללא שימוש, באותו מצב שבו קיבל אותו. את ההחזרה מתאמים מראש עם ורון ז׳ק. המוצר מוחזר בדואר על חשבון הלקוח, או בהבאה לנקודת האיסוף בבר כוכבא 31, הרצליה, בתיאום מראש. ניתן גם להחליף את המוצר במוצר אחר שנמצא במלאי.

7.5 אם המוצר שסופק פגום, שבור או שונה מהמוצר שהוזמן, ורון ז׳ק תחליף אותו או תעניק ללקוח החזר כספי מלא, ללא דמי ביטול.

7.6 ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו שולמה ההזמנה, בניכוי דמי הביטול אם הם חלים.

8. ביטול הזמנת מוצר על ידי ורון ז׳ק

8.1 ורון ז׳ק רשאית לבטל הזמנת מוצר כולה או חלקה במקרים הבאים:

8.1.1 אם נפלה בהצעה טעות סופר בפרט כלשהו.

8.1.2 אם יתברר כי ההזמנה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הקונה ו/או צד ג׳ כלשהו.

8.1.3 אם העסקה בוצעה שלא כדין ו/או שלא על פי תקנון זה.

8.2 ורון ז׳ק תמסור ללקוח הודעה על ביטול הזמנת המוצר בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני אותה ציין הלקוח בעת ביצוע הזמנת המוצר.

8.3 אם הסתבר שהמוצר שהזמין הלקוח חסר או אזל מהמלאי, רשאית ורון ז׳ק לבטל את ההזמנה או להציע ללקוח מוצר חלופי שווה ערך. אם בוטלה הזמנת המוצר, כאמור, ורון ז׳ק לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

9. תנאים נוספים

9.1 טעות סופר בתיאור המוצר לא תחייב את ורון ז׳ק.

9.2 עשויים להיות הבדלים בין התמונות המוצגות באתר ורון ז׳ק, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל. ייתכנו הפרשי גוונים בצבעים, בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר ורון ז׳ק לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל.

9.3 התמונות המופיעות באתר ורון ז׳ק עשויות לכלול פריטים שאינם מוצעים למכירה.

9.4 הספקים שמוצריהם מופיעים ונמכרים באתר ורון ז׳ק אינם מועסקים ע״י ורון ז׳ק ואינם מופעלים על ידה.

9.5 הספקים שמוצריהם מופיעים ונמכרים באתר ורון ז׳ק יהיו אחראים כלפי הלקוח באחריות מלאה ומוחלטת בגין כל תאונה, חבלה, או נזק איזשהו, בלי יוצא מן הכלל שיגרמו ללקוח באתר ו/או לאדם אחר כלשהו, לגוף ו/או לרכוש בשל מעשה או מחדל של המעצב ו/או עובדיו ו/או שליחיו ו/או כל מי שבא מטעמו, בקשר ובכל הנובע מייצור, אספקה, התקנה והרכבה של המוצר ו/או ממעשה או מחדל של הספק או מי מטעמו כאמור לעיל. אלא אם כן נכתב אחרת, כל מידע המוצג באתר לגבי הספקים והמוצרים, טיבם ואיכותם נמסרו לאתר ורון ז׳ק ע״י הספקים, ונמצאים באחריותם הבלעדית והמלאה של האחרונים.

9.6 ורון ז׳ק ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.

9.7 אין בהצגת הספקים והמוצרים המוצגים באתר זה משום הבעת דעה לגביהם אופיים או טיבם ע״י ורון ז׳ק.

9.8 רישומי המחשב של אתר ורון ז׳ק בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

9.9 כל מידע, ו/או תצוגה המופיעים באתר ורון ז׳ק, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר באותיות בלוק או לוגו, תמונות וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם קניינה הבלעדי של ורון ז׳ק.

9.10 אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים ו/או בעיצובים ו/או בתמונות ו/או בסימני המסחר ו/או בכל דבר אחר המהווה את קניינה הבלעדי של ורון ז׳ק ואשר מופיעים באתר ורון ז׳ק אלא בהסכמתה, בכתב ומראש.

9.11 כל המוצרים המופיעים באתר ורון ז׳ק כפופים לזכויות יוצרים עפ״י החוק.

9.12 ורון ז׳ק רשאית לשנות את תנאי תקנון זה ולעדכן את כל הפרטים המופיעים באתר מעת לעת.

10. שירות לקוחות

10.1 ניתן להפנות שאלות לגבי אתר ורון ז׳ק, פעילותו והמוצרים המוצעים בו למכירה וכן לגבי תקנון זה לשירות הלקוחות: בטלפון או בוואטסאפ 054-4252720, או בדואר אלקטרוני varonjck@gmail.com. ורון ז׳ק תעשה את מרב המאמצים להתייחס לכל פנייה בתוך 48 שעות.